Excluir minha conta
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Você pode excluir sua conta do Meiza e os dados associados a ela quando quiser. Esta página explica como, o que é apagado e o que fica guardado por obrigação legal.
Importante: excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele também no Google Play (Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Meiza) para não continuar sendo cobrado. A exclusão não tem volta.
Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o Meiza e entre na sua conta.
- Vá em Mais > Configurações > Excluir conta.
- Confirme com a digital, o rosto ou a senha do aparelho, entre de novo com o Google se o app pedir e digite EXCLUIR.
Se o aparelho for novo na sua conta, o app pode pedir que você aguarde algumas horas antes do primeiro pedido de exclusão. É uma proteção contra o uso indevido da sua conta Google. A tela informa a hora em que o pedido fica liberado.
Por e-mail
Se você não consegue acessar o aplicativo, escreva para contato@meiza.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir conta". Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar, para que ninguém exclua a conta de outra pessoa.
Você também pode pedir uma exclusão parcial, sem encerrar a conta, por exemplo só do certificado digital ou só dos dados de um cliente. O certificado digital pode ser removido pelo app; clientes e fornecedores, no detalhe de cada cadastro (Excluir). Se precisar de ajuda, escreva para o mesmo e-mail.
O que é excluído
- Seu perfil e os dados do negócio.
- Produtos, estoque, vendas, orçamentos, compras, contas a pagar e a receber, despesas e relatórios.
- Clientes e fornecedores, com seus dados pessoais.
- Arquivos guardados no Meiza: logo, PDFs e XMLs.
- O certificado digital e os dados do emitente no provedor de nota fiscal (isso é feito primeiro).
- A lista de aparelhos conectados e o seu usuário de login.
- O banco de dados local do aparelho, ao sair da conta.
O que fica guardado e por quê
- Notas fiscais já emitidas: continuam válidas perante o fisco e podem permanecer no provedor fiscal e nos órgãos públicos pelo prazo legal (em regra, 5 anos). Guarde uma cópia no seu computador antes de excluir, exportando seus dados.
- Registro da assinatura e da cobrança: até 5 anos, sem seus dados de negócio, por obrigações fiscais e contábeis.
- Auditoria do certificado digital: apenas a impressão digital e as datas, sem o certificado.
- Registro do teste grátis: um identificador derivado do e-mail e as datas, para impedir que o teste seja repetido.
- Registros de acesso: por até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Veja os detalhes na Política de Privacidade.
Prazo
A exclusão pelo app começa na hora e, em geral, termina em poucos minutos. Se algo ficar pela metade, o sistema retoma sozinho e confere de novo cerca de uma hora depois. Cópias de segurança expiram em até 30 dias. Pedidos por e-mail são respondidos em prazo razoável e executados depois da confirmação de identidade.